Оператор заправочной станции — это специалист, обеспечивающий бесперебойную работу автозаправочного комплекса и качественное обслуживание клиентов. Основные функции оператора связаны с продажей топлива, приемом платежей, контролем за техническим состоянием оборудования и обеспечением безопасности на территории станции. Основные обязанности:
Заправка транспортных средств:
Заправка автомобилей, мотоциклов и другой техники топливом.
Проверка количества залитого топлива и информирование клиента об итоговой сумме.
Прием оплаты:
Прием наличных денег, банковских карт и других видов электронных платежей.
Выдача сдачи и чеков клиентам.
Ведение кассовых документов и отчетности.
Консультации клиентов:
Предоставление информации о видах топлива, ценах и услугах станции.
Помощь в выборе подходящего вида топлива и объяснение преимуществ разных марок.
Контроль за оборудованием:
Ежедневный осмотр и проверка исправности топливораздаточных колонок, насосов и других устройств.
Сообщение руководству о неисправностях и необходимости ремонта.
Обеспечение безопасности:
Соблюдение правил пожарной безопасности и охраны труда.
Предупреждение возможных аварийных ситуаций и принятие мер по их ликвидации.
Поддержание чистоты и порядка:
Уборка территории станции, включая подъездные пути и парковочные места.
Поддержание чистоты в помещениях для клиентов (если есть).
Взаимодействие с поставщиками:
Контроль за поступлением топлива и его качеством.
Оформление документов на поставку и учет расхода топлива.
Требования к квалификации:
Опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов приветствуется.
Знание основных типов топлива и их характеристик.
Умение работать с кассовыми аппаратами и платежными терминалами.
Внимательность, аккуратность и ответственность.
Личностные качества:
Коммуникабельность и вежливость.
Способность работать в условиях многозадачности.
Физическая выносливость и готовность к работе в сменном графике.
Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.
Перспективы развития:
Возможен карьерный рост до старшего оператора или менеджера станции.
Получение дополнительного образования и повышение квалификации.
Переход в смежные сферы, такие как логистика или управление персоналом.
Оператор заправочной станции играет важную роль в обеспечении комфортного и безопасного обслуживания клиентов, а также в поддержании эффективной работы всей станции.